FAQ

Kim jesteśmy?

Jesteśmy zgranym i niezależnym zespołem – ludźmi z pasją, których połączyła miłość do Bułgarii. Od lat działamy w branży turystycznej i doskonale znamy region, w którym pracujemy. Stale się rozwijamy i poszerzamy naszą ofertę, dbając o wysoką jakość usług i zadowolenie klientów. Razem odczarowujemy Bułgarię! Dowiedzcie się więcej z zakładki Poznaj nasz zespół. 

Kontakt i rezerwacje

Jak się z nami skontaktować?

Jesteśmy do Waszej dyspozycji każdego dnia. Odpowiadamy na maile (wycieczki@wczasywbulgarii.pl), telefony (+48732081231) oraz wiadomości na Facebooku i Instagramie. Możecie także odwiedzić nas osobiście w biurze w Starym Nesebyrze przy ul. Ribarskiej 2.

Jak można zarezerwować wycieczkę?

Rezerwacji dokonacie:

- online – za pośrednictwem naszej strony internetowej;

- osobiście – w biurze stacjonarnym w Nesebyrze.

Zalecamy wcześniejszą rezerwację wycieczek online, ponieważ liczba miejsc jest ograniczona, a te bardzo szybko się kończą. W biurze może się okazać, że na wybrany przez Was termin nie ma już wolnych miejsc. 

Czy możemy zapisać się na wycieczkę w dniu jej realizacji?

Wszystko zależy od dostępności miejsc. Najlepiej skontaktować się z nami.

Czy wycieczki odbywają się codziennie?

Nie wszystkie. Terminy zależą od sezonu i rodzaju wycieczki. Aktualny harmonogram zawsze znajdziecie na naszej stronie internetowej.

Czy organizujecie wycieczki poza sezonem?

Tak, część wycieczek realizujemy również wiosną i jesienią. Jeśli planujecie pobyt poza sezonem letnim – skontaktujcie się z nami, doradzimy najlepsze opcje.

Płatności i formalności

W jaki sposób najlepiej zapłacić za wycieczkę?

Najwygodniejszą formą jest płatność online po złożeniu rezerwacji. Możecie również zapłacić w naszym biurze – kartą lub gotówką. Miejcie na uwadze, że płatność stanowi gwarancję miejsc. 

Czy ceny wycieczek podlegają negocjacjom?

Nie. Ceny są stałe i wynikają z wysokiego standardu usług, bezpieczeństwa oraz komfortu uczestników. Nie tniemy kosztów – stawiamy na jakość.

Czy mogę otrzymać fakturę?

Oczywiście. Wystarczy poinformować nas o tym podczas rezerwacji lub skontaktować się mailowo.

Zmiany, rezygnacje i organizacja

Czy mogę zmienić termin wycieczki na inny dzień?

Tak, jeśli zgłosicie taką potrzebę minimum 24 godziny przed planowaną wycieczką i są jeszcze wolne miejsca w innym terminie.

Czy można zrezygnować z opłaconej wycieczki?

Tak – zmiana terminu, rezygnacja lub zwrot są możliwe do 24 godzin przed wycieczką.

Poniżej 24 godzin przed wyjazdem zwrot nie jest możliwy.

Czy program wycieczki może ulec zmianie?

Zastrzegamy sobie prawo do drobnych zmian programu z powodów organizacyjnych, pogodowych lub innych nieprzewidzianych okoliczności.

Czy istnieje minimalna liczba uczestników?

Tak, wszystkie wycieczki wymagają minimalnej liczby osób. Jeśli wycieczka się nie odbędzie, zaproponujemy inny termin lub zwrócimy wpłatę.

Przejazd i zbiórka

Skąd będziemy wiedzieli, gdzie czekać na autobus?

Po opłaceniu rezerwacji otrzymacie maila z potwierdzeniem, w którym znajdziecie: godzinę odbioru, nazwę przystanku, dokładną lokalizację na Google Maps.

Jak rozpoznamy właściwy bus?

Za przednią szybą busa zobaczycie nasz logotyp - delfina z napisem wczasywBułgarii.pl. Przewodnik przywita Was osobiście i będzie miał ze sobą flagę – podczas wycieczki idźcie za… delfinem! 😉

Jak dojedziemy na miejsce?

Podróżujemy komfortowymi, klimatyzowanymi busami (kilkanaście osób).

Wyjątki stanowią wycieczki:

Jeep-Przygoda – dojazd jeepami;

Insta Stambuł, Edirne, Różowe Jezioro i wieczory bułgarskie – większe, nowoczesne autokary.

Autobus nie przyjeżdża – co robić?

Jeśli po 10 minutach bus nadal nie dotarł, zadzwońcie na numer alarmowy (otrzymacie go w mailu). Zawsze reagujemy od razu.

Przebieg wycieczek

Czy leci z nami pilot?

Tak! Podczas każdej wycieczki towarzyszy Wam polski przewodnik – z ogromną wiedzą, poczuciem humoru i miłością do Bułgarii.

Czy wycieczki odbywają się w języku polskim?

Tak, wszystkie nasze wycieczki prowadzone są po polsku. Nie mamy grup mieszanych.

Czy podczas wycieczek zaplanowane są posiłki?

Każda wycieczka ma indywidualny program – szczegóły dotyczące posiłków znajdziecie w opisie konkretnej oferty na stronie.

Czy wycieczki są wymagające?

Oferta jest bardzo zróżnicowana – od spokojnych wyjazdów w stylu slow po bardziej aktywne przygody. Jeśli nie wiecie, co wybrać, pomożemy dobrać idealną opcję.

Dzieci, komfort i bezpieczeństwo

Czy wycieczki są odpowiednie dla dzieci?

Tak! Szczególnie polecamy Jeep-Przygodę, rejs Wczasostatkiem oraz krótsze, spokojniejsze trasy. Jeśli macie wątpliwości, czy dana wycieczka jest adekwatna do wieku Waszego dziecka, skontaktujcie się naszym biurem.

Czy wycieczki są odpowiednie dla osób starszych?

Tak, część z wycieczek nie wymaga dużego wysiłku fizycznego. W razie wątpliwości – zapytajcie nas przed rezerwacją.

Czy wycieczki są odpowiednie dla osób z ograniczoną mobilnością?

Niektóre tak, inne nie. Każdy przypadek warto omówić z nami indywidualnie przed rezerwacją.

Czy można zabrać wózek dziecięcy?

Wózki składane zazwyczaj nie stanowią problemu – prosimy tylko o wcześniejszą informację.

Czy w busach jest klimatyzacja?

Tak, wszystkie nasze pojazdy są klimatyzowane.

Czy Bułgaria jest bezpieczna?

Tak, to kraj przyjazny turystom. Dodatkowo przez cały czas jesteście pod opieką naszego zespołu.

Dodatkowe informacje

Czy potrzebny jest paszport?

Nie – dla obywateli RP do Bułgarii i Turcji wystarczy dowód osobisty. Na podstawie dowodu możecie też przekroczyć granicę podczas wyjazdów do Edirne i Stambułu. Ważne, by dokument był ważny na minimum 6 miesięcy od momentu przekroczenia granicy bułgarsko-tureckiej.

Co zabrać ze sobą na wycieczkę?

Dobry humor! 😉 Dokładne informacje co należy ze sobą zabrać na wycieczkę znajdziecie w opisie konkretnej oferty na stronie.

Czy oferujecie wycieczki indywidualne?

Tak, organizujemy wycieczki szyte na miarę – program dopasujemy do Waszych potrzeb. Zapytanie możecie wysłać za pośrednictwem strony. 

Czy oferujecie bonusy?

Tak! Przy zakupie jednej wycieczki otrzymacie naszą autorską mapę Nesebyru po polsku. Przy zakupie minimum dwóch wycieczek – spacer z przewodnikiem po Starym Nesebyrze + degustacja wina w winiarni Messembria.

Co jeśli nie wiemy, którą wycieczkę wybrać? 

Napiszcie lub zadzwońcie – opowiedzcie, jak lubicie wypoczywać, a my zajmiemy się resztą. 😊