Warunki Strony

1. OGÓLNE WARUNKI

1.1. Poniższe postanowienia i warunki korzystania („Warunki korzystania”) mają zastosowanie do wszystkich świadczonych przez INSTA TRAVEL OOD z siedzibą w Bułgarii usług, które są dostępne bezpośrednio lub pośrednio (przez naszych partnerów) na stronie internetowej https://wczasywbulgarii.pl („Strona internetowa”), na urządzeniach mobilnych, przez e-mail lub telefonicznie.

1.2. Zwrot „my”, „nas”, „Spółka” oznaczają INSTA TRAVEL OOD, bułgarską spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością (adres: ul. Ribarska 2, 8231 Nesebyr, Bułgaria, EIK(NIP): 206773931, licencja PK-01-8233) lub jej odpowiednich dostawców, natomiast zwrot „Użytkownik” oznacza każdą osobę indywidualną, która w jakikolwiek sposób korzysta ze Strony internetowej (w szczególności wejście, przeszukiwanie, dokonywanie rezerwacji, zarządzanie kontem).

1.3. Korzystając w jakikolwiek sposób ze Strony internetowej Użytkownik oświadcza, że przeczytał, zrozumiał i zaakceptował poniższe Warunki korzystania.

2. USŁUGI

2.1. Strona internetowa https://wczasywbulgarii.pl jest platformą internetową, która umożliwia Użytkownikom rezerwowanie wycieczek fakultatywnych („Wycieczki”) w Bułgarii oraz z Bułgarii do Turcji oferowanych przez Spółkę oraz osoby trzecie („Partnerzy”), a także publikowania opinii dotyczących usług świadczonych przez Spółkę.

2.2. Rezerwując Wycieczkę za pośrednictwem Strony internetowej, Użytkownik wchodzi w prawnie wiążący stosunek umowny ze Spółką i Partnerem, z którym dokonuje rezerwacji. Zawarta umowa podlega prawu państwa, w którym znajduje się siedziba Spółki i Partnera. 

3. USŁUGI INDYWIDUALNE

3.1 Wycieczki Fakultatywne

3.1.1 Rezerwacja Wycieczek Fakultatywnych

Poprzez wypełnienie i przesłanie formularza z danymi na Stronie internetowej, Użytkownik może dokonać rezerwacji Wycieczki Fakultatywnej organizowanej przez Spółkę lub Partnera.

Przed dokonaniem rezerwacji Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z programem oraz opisem wycieczki oraz odpowiednim przygotowaniu się do wycieczki zgodnie z zaleceniami w opisie. Przy dokonywaniu wyboru wycieczki należy wziąć pod uwagę jej intensywność oraz indywidualne możliwości.

Automatyczna wiadomość e-mail potwierdzająca złożenie rezerwacji jest przesyłana Użytkownikowi w imieniu Spółki przez system Spółki. Wygenerowana automatycznie wiadomość o temacie „Rezerwacja Wstępna” nie stanowi potwierdzenia rezerwacji.

3.1.2. Płatność za wycieczki

Strona oferuje kilka sposobów płatności w zależności od wybranej wycieczki, informacja o dostępnych opcjach wyświetla się przy wyborze płatności. Wszystkie dostępne opcje to: 

- Płatność za całość wycieczki oznacza, że Użytkownik płaci kartą online, przelewem lub w biurze za całościową wartość zarezerwowanej wycieczki, po czym jego rezerwacja jest całkowicie potwierdzona, a miejsca na wycieczce – zastrzeżone. Potwierdzenie transakcji i bilet zostaną wysłane na e-mail Użytkownika.

- Opłata za wycieczkę w biurze może się odbyć w godzinach pracy biura najpóźniej dzień przed wycieczką.

- Płatność przelewem dokonywana bezpośrednio na konto bankowe Spółki możliwa jest po wcześniejszym kontakcie z naszym biurem. 

3.1.3. Potwierdzenie wstępnej rezerwacji

- W przypadku zapłacenia całej wartości za wycieczkę kartą online, przelewem lub u przedstawiciela, rezerwacja zostaje natychmiast potwierdzona co oznacza, że miejsca na wycieczkę nie przepadną.

3.1.4. Odwoływanie wycieczki przez Spółkę

- Partnerzy i Spółka zachowują sobie prawo zmiany daty i/lub godziny wyjazdu na każdą wycieczkę. Przy zmianie daty i/lub godziny wyjazdu Spółka powinna poinformować klienta w trybie pilnym. Jeśli klient nie zaakceptuje zaproponowanego nowego terminu wyjazdu na opłaconą wycieczkę, Spółka zobowiązuje się zwrócić całość otrzymanej przez Spółkę kwoty.

- Spółka zastrzega prawo do odwołania wycieczki w przypadku gdy nie zostanie zebrana minimalna wymagana liczba uczestników na daną wycieczkę, gdy warunki atmosferyczne uniemożliwiają bezpieczną realizację wycieczki, gdy partner Spółki nie jest w stanie wykonać usługi oraz z innych, niezależnych od spółki przyczyn.

- Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany o odwołaniu wycieczki na podany przez Użytkownika numer telefonu oraz adres e-mail w rezerwacji. 

- W przypadku odwołania wycieczki przez Spółkę, Spółka zobowiązuje się zwrócić w całości kwotę, która wpłynęła na jej konto. Spółka nie zwraca Użytkownikowi poniesionych przez niego kosztów w związku z transakcjami bankowymi, które potrącił bank.

3.1.5.  Odwołanie rezerwacji przez Użytkownika

- Dokonując rezerwacji na Wycieczkę, Użytkownik akceptuje warunki odwoływania rezerwacji, anulacji oraz rezygnacji.

Dłużej niż 24 h przed wycieczką:

- Rezerwacja Wycieczki może być odwołana/zmieniona do 24 godzin przed planowanym wyjazdem na Wycieczkę. 

- W przypadku dokonania płatności kartą lub przelewem bankowym Użytkownik zostanie obciążony tylko kosztami bankowymi. 

- W przypadku zapłacenia gotówką u przedstawiciela i zmianie/odwołaniu wycieczki 24 godziny przed wyjazdem, Użytkownikowi zostanie zwrócona całość otrzymanej przez Spółkę kwoty. 

Krócej niż 24 h przed wycieczką:

- W przypadku odwołania wycieczki przez Użytkownika bez podania poważnej przyczyny, Spółka zachowuje sobie prawo zatrzymać 100% wpłaconej kwoty za wycieczkę;

- W przypadku braku możliwości wzięcia udziału w wycieczce z przyczyn niezależnych od Użytkownika oraz powstaniu przyczyny na krócej niż 24 godziny przed planowaną godziną wyjazdu na wycieczkę związanych z: opóźnieniem samolotu, nagłym zachorowaniem jednego z Użytkowników lub innym niespodziewanym zdarzeniem, Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie skontaktować się z biurem, korzystając z numeru telefonu alarmowego podanego w mailu z potwierdzeniem rezerwacji. W takiej sytuacji możliwość zwrotu opłaty za wycieczkę będzie rozpatrywana indywidualnie. Spółka zachowuje sobie prawo wymagać dowodu w postaci dokumentu/raportu potwierdzającego zaistnienie szczególnej przyczyny.

- Anulacja wycieczki może odbyć się przez kontakt telefoniczny z biurem, e-mail, podczas trwania innej wycieczki u przewodnika lub wizytę osobistą w biurze. 

- Każdy Użytkownik ma 14-dniowy termin do prawa odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość z zastrzeżeniem wyłączeń określonych w art. 38 w Ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2019.0.134). Dodatkowo Partner daje Użytkownikowi jeszcze 13 dni do rezygnacji. Użytkownik ma prawo odwołać rezerwację i zrezygnować z wycieczki 24 godziny przed godziną wyjazdu na wycieczkę.

3.1.6. Udział w wycieczce

- Użytkownik zobowiązany jest stawić się w wyznaczonym miejscu i czasie, o którym został poinformowany drogą mailową i/lub w biurze stacjonarnym przez przedstawiciela Spółki. Zaleca się oczekiwanie 10 minut wcześniej. Niestawienie się bądź spóźnienie na miejsce zbiórki równoznaczne jest z rezygnacją z udziału w wycieczce i nie przysługuje zwrot pieniędzy.

- Użytkownik zobowiązany jest poinformować Przedstawiciela Spółki w trakcie trwania wycieczki o wszelkich ewentualnych zastrzeżeniach dotyczących realizacji wycieczki, tak aby Spółka miała możliwość zareagowania w celu zniwelowania lub usunięcia przyczyny zastrzeżeń.

3.1.7. Prawo do zmian w programie wycieczki

3.1.8. Prawo do usunięcia z grupy

- Organizator wycieczki zastrzega sobie prawo do usunięcia z grupy każdego Uczestnika, który łamie zasady bezpieczeństwa lub porządku. W szczególności dotyczy to sytuacji, gdy Uczestnik jest pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych substancji odurzających. Działanie takie będzie podejmowane w celu zapewnienia bezpieczeństwa i komfortu pozostałym uczestnikom wycieczki oraz zgodności z przepisami prawa. W przypadku usunięcia uczestnika z grupy nie przysługuje mu zwrot kosztów wycieczki.

4. BLOG

Artykuły na blogu służą wyłącznie celom informacyjnym. Spółka nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ewentualne koszty lub straty poniesione przez Użytkownika po podjęciu jakiejkolwiek decyzji na podstawie informacji przekazanych na blogu.

5. NEWSLETTER

Newsletter jest bezpłatną usługą, polegającą na przesyłaniu drogą elektroniczną do subskrybujących go Użytkowników informacji o działalności Spółki, aktualnych ofertach i promocjach. Newsletter jest przesyłany w formie wiadomości e-mail na podany przez Użytkownika adres e-mail.

Aby zasubskrybować newsletter, należy wypełnić wszystkie pola formularza dostępnego na stronie https://wczasywbulgarii.pl. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podanie prawdziwych i kompletnych danych osobowych.

Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania newslettera za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres: wycieczki@wczasywbulgarii.pl.

6. OCENA

Użytkownicy mogą zamieszczać, publikować i przechowywać na Stronie internetowej opinie

dotyczące Wycieczek, w których wzięli udział. Opinie Użytkowników publikowane są wraz ze wskazanym przez niego imieniem/nickiem. Opinie Użytkownika są zamieszczane, publikowane i przechowywane na Stronie internetowej w imieniu własnym Użytkownika, na jego rzecz i na jego odpowiedzialność. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii Użytkowników zamieszczonych, publikowanych i przechowywanych na Stronie internetowej. Spółka zastrzega sobie prawo do usuwania opinii mających na celu obrażanie osób trzecich, których treść jest wulgarna lub niezgodna z obowiązującym prawem. Spółka zastrzega sobie prawo do korekty opinii, jednocześnie zobowiązując się, że sens wypowiedzi nie zostanie naruszony w jakikolwiek sposób. 

Korzystanie przez Użytkownika z usługi zamieszczenia i przechowywania opinii na Stronie internetowej, a w szczególności zaakceptowanie postanowień Warunków korzystania, jest równoznaczne z:

a) przyjęciem do wiadomości i akceptacją przez Użytkownika faktu, że zamieszczone i przechowywane na Stronie internetowej opinie Użytkownika mogą być czytane lub/i oceniane lub/i opiniowane przez innych Użytkowników;
b) wyrażeniem przez Użytkownika zgody na publikację opinii Użytkownika wraz z imieniem/nickiem podanym przez Użytkownika.

Użytkownik zobowiązuje się to przestrzegania szczegółowych przepisów dotyczących Opinii Użytkowników zawartych w Zasadach zawartości stanowiących Aneks do Warunków korzystania (Aneks 1).

7. OBSŁUGA UŻYTKOWNIKÓW

Użytkownicy mają możliwość korzystania z Obsługi Klienta w celu uzyskania dodatkowych informacji – telefonicznie lub e-mailowo (adres: wycieczki@wczasywbulgarii.pl).

8. OGRANICZENIE DO UŻYTKU OSOBISTEGO I NIEMAJĄCEGO CHARAKTERU KOMERCYJNEGO

Strona internetowa przeznaczona jest do użytku osobistego i niemającego charakteru komercyjnego. Wszelkie treści i informacje zawarte na Stronie internetowej, jak również infrastruktura umożliwiająca dostarczenie tych treści i informacji, są własnością Spółki oraz jej dostawców, jak i Partnerów. Korzystając w jakikolwiek sposób ze Strony internetowej, Użytkownik wyraża zgodę na nieużywanie jej lub zawartych w niej treści i informacji w celu komercyjnym/handlowym (bezpośrednim lub pośrednim).

9. LINKI DO STRON INTERNETOWYCH OSÓB TRZECICH

Strona internetowa może zawierać hiperłącza do stron zarządzanych przez inne osoby/podmioty niż Spółka. Takie hiperłącza umieszczane są wyłącznie w celach informacyjnych. Spółka nie kontroluje tych stron internetowych i nie jest odpowiedzialna za ich treści ani za sposób, w jaki Użytkownik z nich korzysta. Umieszczanie przez Spółkę hiperłączy do takich stron internetowych nie oznacza akceptacji zawartych tam materiałów ani jakiegokolwiek powiązania z ich operatorami.

10. ZASTRZEŻENIA DOTYCZĄCE ODPOWIEDZIALNOŚCI

10.1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Spółka jest odpowiedzialna jedynie za pokrycie bezpośrednich szkód, które Użytkownicy faktycznie ponieśli w związku z niewywiązaniem się przez Spółkę z obowiązku dotyczącego dostarczenia usług, i których łączna suma stanowi równowartość całkowitego kosztu rezerwacji Użytkownika przedstawionego w e-mailu potwierdzającym rezerwację (bez względu na to, czy była to jednorazowa, czy powtarzająca się sytuacja).

10.2. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za dane podawane przez Użytkowników, w szczególności za brak dokonania rezerwacji Wycieczki wskutek podania przez Użytkownika nieprawidłowych bądź niekompletnych danych dotyczących imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu komórkowego czy karty kredytowej.

10.3. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek poniesione przez Użytkownika (bezpośrednie lub pośrednie) szkody, straty lub koszty, zgodne z, wynikające z lub związane z korzystaniem, niemożnością skorzystania lub opóźnieniami na Stronie internetowej.

10.4. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek urazy, śmierć, uszkodzenia własności lub inne (bezpośrednie lub pośrednie) poniesione przez Użytkownika szkody, straty lub koszty, bez względu na to, czy wynikają one z czynności prawnych, błędów, naruszeń, rażących zaniedbań, zawinionych działań, przeoczeń, niewypełnienia warunków umowy, wprowadzenia w błąd, deliktów prawa dokonanych przez lub (w całości lub częściowo) przypisywanych Partnerom (ich pracownikom, dyrektorom, przedstawicielom, agentom, reprezentantom lub spółkom powiązanym), których produkty lub usługi są (pośrednio lub bezpośrednio) udostępniane, promowane lub oferowane przez Stronę internetową.

11. PRYWATNOŚĆ I COOKIES

11.1. Spółka szanuje prywatność Użytkowników i stosuje zasady zawarte w Polityce prywatności i Oświadczenia ochrony danych osobowych, a także wykorzystania cookies.

11.2. Spółka zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000).

11.3. Dane Użytkowników będą przetwarzane, przechowywane i zabezpieczone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, a Użytkownicy stron internetowych Spółki mają prawo do wglądu w swoje dane, a także do ich poprawiania oraz do zaprzestania ich wykorzystywania.

11.4. Spółka zbiera następujące dane osobowe w ramach działania swoich stron internetowych:

1) Dane przetwarzane podczas rejestracji:
- Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu,

2) W zakładce moje konto:
- Imię i nazwisko, numer telefonu, data urodzenia, adres, kod pocztowy

3) Rezerwacja Wycieczek Fakultatywnych:
- Imię i nazwisko osoby do kontaktu, adres e-mail, numer telefonu (w przypadku wycieczki do Stambułu – data urodzenia, numer paszportu/dowodu i daty ważności dokumentów).

11.5. Powód zbierania danych osobowych:

1) korzystanie z funkcjonalności stron internetowych Spółki (w tym: utworzenie konta, zalogowania się do niego i korzystanie z niego);
2) składanie i procesowanie rezerwacji;
3) utworzenia nowej opinii Wycieczki Fakultatywnej lub nowego komentarza do wpisu na blogu,
4) obsługi procesu reklamacyjnego;
5) przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną – jeśli powstała odrębna zgoda;
6) prowadzenie korespondencji na wskazany adres e-mail;
7) informowania o promocjach;
8) prowadzenia konkursów;
9) sporządzania dokumentacji księgowej, w tym wystawiania faktur;
10) celów archiwalnych;
11) realizacji innych obowiązków wynikających z przepisów prawa powszechnie obowiązującego.

12. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

12.1. Wszelkie oprogramowanie niezbędne do świadczenia przez Spółkę usług oraz dostępne i/lub wykorzystywane na Stronie internetowej, jak również wszystkie prawa własności intelektualnej (włącznie z prawem autorskim) dotyczące jakichkolwiek treści i informacji zawartych na Stronie internetowej należą wyłącznie do Spółki.

12.2. Spółka posiada wyłączne prawa (własności intelektualnej) do Strony internetowej, za pośrednictwem której świadczone są usługi. Zabronione jest kopiowanie, wykorzystywanie części Strony internetowej, udostępnianie jakichkolwiek linków publikowanie, promowanie, zbywania lub wykorzystywanie w jakikolwiek inny sposób treści zamieszczonych na Stronie internetowej bez wyraźnej pisemnej zgody Spółki, uzyskanej przed takim wykorzystaniem.

Niezgodne z prawem wykorzystanie części Strony internetowej lub jakiekolwiek czynności opisane powyżej stanowią istotne naruszenie praw własności intelektualnej przysługujących Spółce i rodzą po jej stronie prawo dochodzenia odszkodowania.

13. ZMIANA WARUNKÓW KORZYSTANIA

Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany w każdej chwili Warunków korzystania. Informacja o zmianie Warunków korzystania zostanie umieszczona na Stronie internetowej. Dalsze korzystanie ze Strony internetowej wymaga ponownego zaakceptowania Warunków korzystania.

14. REKLAMACJE

14.1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację najpóźniej do 14 dni roboczych, licząc od dnia realizacji Usługi w celu umożliwienia Spółce dokładnego jej rozpatrzenia.

14.2. Reklamację można wysłać drogą elektroniczną lub w formie pisemnej na adres siedziby Spółki. W tym celu należy umieścić dokładne dane Użytkownika i prawidłowy numer rezerwacji oraz adres e-mail do kontaktu wraz z dokładnym opisem zaistniałej sytuacji.

14.3. Spółka zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.

15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

15.1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Warunki korzystania, jak również świadczone przez Spółkę usługi podlegają prawu bułgarskiemu. Wszystkie spory wynikające z Warunków korzystania, jak również w związku ze świadczonymi przez Spółkę usługami będą rozstrzygane wyłącznie przez sąd właściwy dla siedziby Spółki.

15.2. Oryginalna, bułgarska wersja Warunków korzystania może zostać przetłumaczona na inne języki. Tłumaczenie wykonywane jest przez pracowników Spółki, w związku z czym Użytkownicy nie mają prawa domagać się żadnych praw na podstawie tłumaczenia Warunków korzystania. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących treści lub interpretacji niniejszego dokumentu lub w przypadku niezgodności, lub rozbieżności pomiędzy wersją bułgarską oraz którąkolwiek z wersji językowych niniejszego dokumentu, punktem odniesienia jest zawsze wersja bułgarska która jest ostateczna i rozstrzygająca. Bułgarska wersja Warunków korzystania dostępna jest na Stronie internetowej.

-----

Aneks 1

Zasady zawartości

Naszą misją jest zapewnienie możliwości korzystania przez kulturalnych, spokojnych, uprzejmych Użytkowników, którzy są w stanie poszanować inne osoby i ich opinie i posiadają dostateczną samokontrolę wyrażania swoich opinii i wymiany doświadczeń w Opiniach Użytkowników na naszej Stronie internetowej.

I. Zasady ogólne

(1) Spółka nie archiwizuje Opinii Użytkowników i dlatego, jeśli potrzebujesz zachować publikowane informacje do celów prywatnych, proszę, zadbaj, o ich odpowiednie zapisanie i przechowywanie. Spółka nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody spowodowane przez lub związane z zachowaniem naruszającym bezpieczeństwo systemów informatycznych – w tym wykorzystania lub rozpowszechniania wirusów lub innego oprogramowania zdolnego uszkodzić, spowodować nieautoryzowany dostęp do danych prywatnych i innych, posiadanych przez Spółkę, ich zniszczenie, uszkodzenie lub ujawnienie, jak również inne działania hakerów – odpowiedzialność za takie zachowanie ponosi wyłącznie jego sprawca.

(2) Użytkownicy mogą zamieszczać i publikować Opinie na Stronie internetowej tylko po podaniu swojego imienia i nazwiska oraz adresu e-mail. Na Stronie internetowej pojawia się jedynie imię podane przez Użytkownika.

(3) Użytkownik zobowiązany jest korzystać ze Strony internetowej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Warunkami korzystania oraz Zasadami zawartości.

(4) Zabronione jest:

(a) używanie obscenicznego, obraźliwego języka, lub sformułowań powodujących oburzenie lub strach wśród innych;
(b) odnoszenie się personalne, np. używanie ofensywnych sformułowań do innych (szczególnie komentarzy, które mogą obrazić innych Użytkowników z racji ich wieku, płci, pochodzenia, wyznania, rasy, narodowości, wierzeń filozoficznych, opinii lub sytuacji życiowej), lub do publikowania treści, które negatywnie wpływają na opinię innych o nich, niezależnie od prawidłowości tych treści i ze szczególnym uwzględnieniem osób na stanowiskach eksponowanych politycznie;
(c) publikowanie lub odnoszenie się do treści, które mogą naruszać prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, prawa odnośnie do znaków handlowych lub inne, lub zachęcania Użytkowników do użytkowania takich treści;
(d) publikowanie danych osobistych, numerów telefonów, adresów e-mail, cytatów z rozmów telefonicznych lub e-maili, nawet jeżeli osoby te zgodziły się na to. Te same zasady obowiązują odnośnie do ujawniania dowolnych informacji o innych Użytkownikach, również ich hasła;
(e) publikowanie obscenicznych lub pornograficznych materiałów, oferowanie usług seksualnych lub wyświetlanie dowolnej treści sprzecznej z akceptowalnymi zasadami moralności;
(f) oferowanie na sprzedaż produktów, których dystrybucja jest uważana za przestępstwo lub wykroczenie (np. narkotyki, substancje psychoaktywne) lub wymaga zezwolenia (np. broń, leki, produkty niebezpieczne), lub oferowanie na sprzedaż nierynkowe produkty (np. niezatwierdzoną żywność, obligacje niedopuszczone do obrotu);
(g) publikowanie lub odnoszenie się do treści, które mogą zaszkodzić lub zagrozić reputacji, interesom lub publicznej opinii o Spółce, ze specjalnym uwzględnieniem opinii publicznej na temat produktów lub usług;
(h) podważanie decyzji moderatorów i udostępnianie usuniętych Opinii Użytkownika w dowolny sposób lub ponowne rejestrowanie się po wcześniejszym usunięciu Użytkownika;
(i) celowe utrudnianie obsługi (np. flooding, offtopic, wiadomości skryptowe);
(j) celowe wprowadzanie w błąd innych Użytkowników lub tych, którzy oczekują pomocy lub odpowiedzi na własne pytania na dowolny temat;
(k) podszywanie się za innego Użytkownika, pracownika lub przedstawiciela Strony internetowej/Spółki (np. poprzez rejestrowanie konta pod podobnymi lub łatwymi do pomylenia nazwami Użytkownika); używanie konta innego Użytkownika (np. należącego do członków rodziny lub przyjaciół) po nałożeniu bana z systemu;
(l) nieprawdziwe potępianie lub pisanie obraźliwych uwag na temat produktów, usług i reputacji Spółki;
(m) pisanie niezgodnych z prawem treści, nakłanianie do popełnienia wykroczenia lub przestępstwa, lub sugerowanie tego przez swoje postępowanie lub przekazywanie informacji o popełnieniu czynów podlegających karze (przestępstwa, wykroczenia);
(n) wzywanie do bojkotu usług Spółki;
(o) publikowanie reklam niezwiązanych z profilem Strony internetowej/Spółki, angażowanie się w działalność komercyjną lub inną działalności odpowiednią do promocji firmy – jak działalność gospodarcza;
(p) publikowanie ofert sprzedaży, zakupu lub wymiany dowolnych dóbr, żądanie pomocy w takich transakcjach lub publikowanie ofert pracy;
(q) publikowanie wiadomości z treściami politycznymi i/lub związanymi z polityką;
(r) publikowanie dowolnych treści lub obrazów zdolnych negatywnie wpływać na moralny rozwój małoletnich.

Naruszenie którejkolwiek z powyższych zasad może spowodować usunięcie treści oraz tymczasowy lub stały zakaz korzystania ze Strony internetowej przez Użytkownika łamiącego zasady.

II. Zasady moderowania

Spółka próbuje określić, przy pomocy moderatorów, treści lub wpisy naruszające Warunki korzystania oraz Zasady zawartości, rzeczywiście, lub potencjalnie szkodzące interesom Spółki lub podejrzewane o naruszenie przepisów obowiązującego prawa, ilekroć jest powiadamiana o takich treściach.

Moderatorzy mogą sprawdzić dowolne Opinie bądź inne treści publikowane przez Użytkowników w dowolnym czasie.

Moderatorzy mogą usunąć Opinie bądź inne treści publikowane przez Użytkowników, którzy zachowują się w sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami prawa, naruszają Warunki korzystania lub Zasady zawartości, lub celowo, lub kilkukrotnie zakłócają rozmowę. W sytuacjach opisanych w zdaniu poprzednim moderatorzy mają również prawo ograniczyć działalność Użytkownika związaną z korzystaniem ze Strony internetowej.

Moderatorzy nie mogą wpływać na treść indywidualnych komunikatów lub ich edytować. Nie mogą również usuwać części indywidualnych komentarzy.

Moderatorzy usuwają Opinie bądź inne treści publikowane przez Użytkowników tylko w szczególnie uzasadnionych przypadkach. Natomiast nie usuwają Opinii bądź innych treści publikowanych przez Użytkowników, które nie są w inny sposób niezgodne z prawem, nawet jeśli wyraźnie są o to proszeni, jednakże Spółka zastrzega sobie prawo dla moderatorów, aby mogli usunąć niektóre Opinie bądź inne treści publikowane przez Użytkowników według własnego uznania. Moderatorzy nie muszą uzasadniać swoich decyzji.

Działania, jakie mogą być podjęte przez moderatorów:
- usunięcie (np. Opinie naruszające podstawowe zasady);
- zbanowanie Użytkownika;
- zbanowanie adresu IP.